بازاریابی، انواع و روش های آن

بازاریابی: هنر جذب مشتری و افزایش فروش

بازاریابی marketing نقشی حیاتی در موفقیت کسب و کارها در دنیای رقابتی امروز، ایفا می‌کند. بازاریابی یا مارکتینگ به معنای مجموعه فعالیت‌هایی است که برای شناسایی، جذب، حفظ و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان دائمی انجام می‌شود.هدف از بازاریابی، افزایش فروش، سودآوری و سهم بازار برای کسب و کار است.برای رسیدن به این هدف، بازاریابان از روش‌ها و تکنیک‌های مختلفی مانند تحقیقات بازار، تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوایی، بازاریابی ایمیلی و ... استفاده می‌کنند.بازاریابی نه تنها به افزایش فروش و سودآوری کمک می‌کند،بلکه می‌تواند به ایجاد وفاداری به برند، ارتقای وجهه عمومی برند و افزایش سهم بازار نیز کمک کند.با استفاده از روش‌ها و تکنیک‌های بازاریابی به طور صحیح، کسب و کارها می‌توانند به مشتریان بیشتری دست پیدا کنند، آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنند و در نهایت به موفقیت دست پیدا کنند.

بازاریابی چیست؟

بازاریابی یا Marketing مطالعه و مدیریت رابطه ها در تبادلات است. بازاریابی فرایندی است که طی آن شرکت ‌ها با مشتری ارتباط برقرار می کنند و برای ایشان ارزش ایجاد می‌ کنند تا در ازای آن از مشتری ارزش دریافت نمایند. با توجه به اینکه از بازاریابی به هدف جذب مشتری‌ استفاده می‌ شود، این فعالیت از اجزای اصلی مدیریت کسب و کار و بازرگانی محسوب می گردد. به زبان ساده، به اقداماتی که باعث انجام فعالیتی از سوی مشتری می‌ شوند که برای کسب ‌وکار سودمند است بازاریابی گفته می‌شود. به عبارتی دیگر بازاریابی استراتژی یک شرکت برای چگونگی برقراری ارتباط با مشتری خود است که منجر به آگاهی مشتری از مزایای محصول یا خدمت مورد نظر شده و به روش های مختلف نظر وی برای استفاده از این محصول یا خدمات جلب شده و در نتیجه عملیات خرید و فروش انجام می پذیرد.

انجمن بازاریابی آمریکا(AMA) بازاریابی را "مجموعه ای از روش ها و فرایند ها در جهت برقراری ارتباط و انتقال وسیع پیشنهادات ارزشمند به مشتریان کالا و خدمات، ذی نفعان و جامعه هدف" معرفی میکند.

سه تعریف خاص از بازاریابی:

• بازاریابی یعنی کالا هایی که پس از فروش بر نمی‌گردند و مشتری ‌هایی که بر می‌ گردند.
• بازاریابی یعنی هنر و علم ارتباط ‌های اقناع‌ کننده.
• بازاریابی یعنی رویارویی با نیاز ها و خواسته‌ های مشتریان.

تاریخچه بازاریابی:

 تاریخ بازاریابی به اندازه تاریخ تمدن قدمت دارد. در تمام طول تاریخ فروشنده‌ ها و بازرگانان در تلاش بوده‌ اند تا محصول خود را به بهترین شکل ممکن به مردم بفروشند.اما مفهوم مارکتینگ به شکلی که امروزه می‌ شناسیم، از قرن ۱۸ و ۱۹ و با وقوع انقلاب صنعتی آغاز شد. چرا که در این برهه از تاریخ، خرید مستقیم محصول از فروشنده کم‌کم حذف شد، کارخانه‌ ها به وجود آمدند و تولید انبوه جای خرده ‌فروشی را گرفت. فروشنده‌ ها دیگر با مشتری‌ ها به صورت مستقیم در ارتباط نبودند و لازم بود به گونه‌ ای دیگر ضمانت کیفیت محصولات خود را بکنند.

بازاریابی در طی تاریخ:

• دوره محصول محور        ( از آغاز انقلاب صنعتی تا پایان قرن ۱۹)
• دوره فروش محور           ( از آغاز قرن بیستم تا پایان جنگ جهانی دوم )
• دوره بازاریابی محور        (از دهه ۱۹۶۰ میلادی تاکنون )
•  
• 

بازاریابی به چند دسته تقسیم می شود؟

• بازاریابی B2B:  در این روش بازاریاب ‌ها محصولی را به کسب ‌وکار های دیگری می فروشند، که به آن بازاریابی کسب‌ وکار به کسب ‌وکار یا B2B می‌گویند.
• بازاریابی B2C:  در این روش بازاریاب ها محصول را مستقیماً به مصرف‌ کننده ‌ها می فروشند که به آن بازاریابی کسب ‌وکار به    مصرف‌ کننده یا B2C می‌گویند.
• بازاریابی B2G:  در این روش بازاریاب ها  محصول یا خدمات را به ارگان ها یا سازمان های دولتی می فروشند که به آن بازاریابی کسب ‌وکار ها به ارگان ‌ها و سازمان‌ های دولتی یا B2G می گویند.

*** قابل ذکر است که معولا فروش خدمات به مراتب از فروش محصول سخت تر بوده و شرکت های ارائه دهنده خدمات باید از روش های خلاقانه و ماثر در جلب نظر مشتریان خود با توجه به نوع رابطه ی آن ها استفاده نمایند.

به عنوان مثال در سامانه صنعتی شمستا خدمات صنعتی به صورت B2B و با هدف تسهیل برقراری ارتباط بین بخش های مختلف صنعتی ارائه میگردد و استراتژی بازاریابی سامانه بر این پایه قرار گرفته که صنعتگران و صاحبان صنایع را متقاعد سازد که حذف رابطه ها و عبور از مشکلات تحریم، با تکیه بر دانش فنی متخصصان داخلی و استفاده از نیروی کار توانمد داخلی ممکن بوده و می تواند از مسیر های مختلف برای ایشان مثمر ثمر باشد و به کاهش هزینه و صرفه جویی در زمان نیز منجر گردد.

چرا بازاریابی در دنیای امروز اهمیت بالایی دارد؟

در دنیای رقابتی امروز، بازاریابی به عنوان یک عنصر حیاتی برای موفقیت هر کسب و کاری شناخته می‌شود.صرف نظر از اینکه شما صاحب یک فروشگاه کوچک هستید یا یک شرکت بزرگ، بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا به اهداف زیر دست پیدا کنید:

1. افزایش فروش و سودآوری:هدف اصلی هر کسب و کاری، افزایش فروش و سودآوری است. بازاریابی با استفاده از روش‌ها و تکنیک‌های مختلف مانند تبلیغات، روابط عمومی، بازاریابی دیجیتال و ... می‌تواند به شما کمک کند تا مشتریان بیشتری را جذب کنید، آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کنید و در نهایت فروش و سود خود را افزایش دهید.

2. افزایش آگاهی از برند:آگاهی از برند به معنای آشنایی مخاطبان با نام، لوگو، محصولات یا خدمات و ارزش‌های پیشنهادی برند شما است. بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا آگاهی از برند خود را در بین مخاطبان هدف افزایش دهید و به یک برند شناخته شده و قابل اعتماد تبدیل شوید.

3. ایجاد وفاداری به برند:وفاداری به برند به معنای تمایل مشتریان به خرید مداوم از شما و ترجیح برند شما به برندهای رقیب است. بازاریابی با ارائه خدمات عالی به مشتریان، ایجاد تعامل با آنها و ارائه محتوای ارزشمند می‌تواند به ایجاد وفاداری به برند در بین مشتریان شما کمک کند.

4. افزایش سهم بازار:سهم بازار به درصدی از کل بازار که توسط یک شرکت خاص به دست می‌آید، اشاره دارد. بازاریابی با توسعه استراتژی‌های موثر و اجرای برنامه‌های بازاریابی هدفمند می‌تواند به شما کمک کند تا سهم بازار خود را افزایش دهید و از رقبای خود پیشی بگیرید.

5. ایجاد مزیت رقابتی:مزیت رقابتی به معنای ویژگی یا عواملی است که یک شرکت را از رقبای خود متمایز می‌کند. بازاریابی با شناسایی نقاط قوت و مزیت‌های رقابتی شما و برجسته کردن آنها در مقابل مخاطبان هدف می‌تواند به شما کمک کند تا در بازار رقابتی امروز، متمایز شوید و مشتریان بیشتری را جذب کنید.

6. ارتقای وجهه عمومی برند:وجهه عمومی برند به برداشت و تصویری که مخاطبان از برند شما دارند، اشاره دارد. بازاریابی با انجام فعالیت‌های مسئولانه اجتماعی، حمایت از رویدادهای خیریه و ارائه خدمات با کیفیت بالا می‌تواند به ارتقای وجهه عمومی برند شما و جلب اعتماد و احترام مشتریان شما کمک کند.

7. جذب و حفظ استعدادهای برتر:برای موفقیت در هر کسب و کاری، به کارکنان با استعداد و ماهر نیاز دارید. بازاریابی با ایجاد یک برند کارفرمایی قوی و ارائه مزایای شغلی مناسب می‌تواند به شما کمک کند تا استعدادهای برتر را جذب کنید و آنها را در سازمان خود حفظ کنید.

8. توسعه بازارهای جدید:بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا بازارهای جدیدی را برای محصولات یا خدمات خود پیدا کنید و به مشتریان جدیدی در مناطق جغرافیایی جدید دسترسی پیدا کنید.

9. افزایش انعطاف‌پذیری و تاب‌آوری:در دنیای پویای امروز، کسب و کارها باید برای مقابله با چالش‌ها و تغییرات آماده باشند. بازاریابی با کمک به شما در درک بهتر نیازها و خواسته‌های مشتریان و ارائه راه‌حل‌های نوآورانه می‌تواند به شما کمک کند تا انعطاف‌پذیری و تاب‌آوری خود را در برابر تغییرات بازار افزایش دهید.

10. همسویی با اهداف بلندمدت:بازاریابی می‌تواند به شما کمک کند تا با تدوین استراتژی‌های بلندمدت و برنامه‌ریزی دقیق، به اهداف بلندمدت خود در کسب و کار دست پیدا کنید.در نهایت، بازاریابی یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای هر کسب و کاری است که می‌تواند منجر به افزایش فروش، سودآوری، وفاداری به برند، سهم بازار و در نهایت موفقیت در بلندمدت شود.

انواع مدل های بازاریابی

در دنیای پیچیده بازاریابی، مدل‌های مختلفی برای هدایت استراتژی‌ها و برنامه‌های بازاریابی وجود دارد. هر مدل مزایا و معایب خاص خود را دارد و انتخاب مدل مناسب به عوامل مختلفی مانند نوع کسب و کار، مخاطبان هدف، محصول یا خدمات و بودجه بازاریابی بستگی دارد.در اینجا به برخی از رایج‌ترین مدل‌های بازاریابی اشاره می‌کنیم:

1. مدل AIDA:

مدل AIDA یکی از قدیمی‌ترین و شناخته‌شده‌ترین مدل‌های بازاریابی است که هنوز هم در بسیاری از کمپین‌های بازاریابی امروزی استفاده می‌شود.

آگاهی (Attention): جلب توجه مخاطبان به برند، محصول یا خدمات

علاقه (Interest):برانگیختن علاقه مخاطبان به پیشنهاد شما

تمایل (Desire):ایجاد تمایل در مخاطبان برای خرید محصول یا خدمات شما

اقدام (Action): ترغیب مخاطبان به انجام اقدام مورد نظر، مانند خرید، بازدید از وب‌سایت یا تماس

2.مدل قیف بازاریابی:

مدل قیف بازاریابی به شما کمک می‌کند تا مراحل مختلف سفر مشتری را درک کنید و در هر مرحله استراتژی‌های بازاریابی مناسب را اجرا کنید.

آگاهی:در این مرحله، مخاطبان از وجود برند، محصول یا خدمات شما آگاه می‌شوند

توجه:در این مرحله، مخاطبان به پیشنهاد شما توجه می‌کنند و در مورد آن بیشتر می‌دانند.

تصمیم:در این مرحله، مخاطبان تصمیم می‌گیرند که آیا محصول یا خدمات شما را خریداری کنند یا خیر

اقدام:در این مرحله، مخاطبان اقدام به خرید محصول یا خدمات شما می‌کنند.

وفاداری:در این مرحله، مشتریان به برند شما وفادار می‌شوند و به طور مرتب از شما خرید می‌کنند.

3. مدل STP:

مدل STP به شما کمک می‌کند تا بازار هدف خود را به طور دقیق بشناسید و پیام‌های بازاریابی خود را به طور موثر به آنها منتقل کنید.

تقسیم‌بندی (Segmentation):در این مرحله، بازار هدف خود را به گروه‌های مختلف با نیازها، خواسته‌ها و علایق مشابه تقسیم‌بندی می‌کنید.

هدف‌گیری (Targeting):در این مرحله، یکی یا چند گروه از مخاطبان هدف را که می‌خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید، انتخاب می‌کنید.

موقعیت‌یابی (Positioning):در این مرحله، جایگاه برند خود را در ذهن مخاطبان هدف تعریف می‌کنید.

4. مدل بوم کسب و کار:

مدل بوم کسب و کار به شما کمک می‌کند تا تمام جنبه‌های کسب و کار خود را به طور منظم و بصری درک کنید و یک استراتژی بازاریابی جامع را برای رسیدن به اهداف خود توسعه دهید.

• مشتریان: چه کسانی هستند؟
• ارزش پیشنهادی: چه چیزی ارائه می‌دهید؟
• کانال‌ها: چگونه با مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنید؟
• مشتریان کلیدی: چه کسانی برای کسب و کار شما حیاتی هستند؟
• فعالیت‌های کلیدی: چه کارهایی باید انجام دهید تا به اهداف خود برسید؟
• منابع کلیدی: به چه منابعی نیاز دارید؟
• مشارکت‌های کلیدی: با چه کسانی باید مشارکت کنید؟
• ساختار هزینه: هزینه‌های شما چیست؟
• جریان‌های درآمد: چگونه درآمد کسب می‌کنید؟

5. مدل بازاریابی محتوایی:

• ایجاد محتوا: محتوای ارزشمند و جذاب برای مخاطبان هدف خود تولید کنید.
• توزیع محتوا: محتوای خود را از طریق کانال‌های مختلف مانند وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و ... به مخاطبان خود برسانید.
• تعامل: با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به نظرات و پیشنهادات آنها گوش فرا دهید.
• تبدیل: مخاطبان خود را به مشتریان تبدیل کنید.

بازاریابی با تبلیغات چه تفاوتی دارد؟

در اینجا این نکته قابل ذکر است که بازاریابی به هیچ وجه با تبلیغات یکی نیست فروش و تبلیغات هر دو زیر مجموعه ی بازاریابی قرار میگیرند و قاعدتا تقاوتهایی باهم دارند تبلیغات نقشی متمرکز در سازمان دارد و ماموریت آن استفاده از تمام راه ها و وسیله های موجود برای جذب مشتری و تبلیغ محصول و نهایتا درامد بیشتر است.اما بازاریابی اساسا امری استراتژیک بوده و مسیری را که سازمان باید در آن حرکت مکند را مشخص می کند. این امر بصورت دراز مدت برنامه ریزی و اجرا شده و به نتیجه می رسد.

انواع  و روش های بازاریابی شامل چه مواردی می شوند؟

بازاریابی روش‌ های بسیار زیادی دارد که تعداد آن‌ ها با پیشرفت تکنولوژی در حال افزایش است که به ذکر چند نمونه اصلی آن میپردازیم

• 1- بازاریابی محتوایی(Content Marketing  ):

• یک روش مارکتینگ است که بر تولید، انتشار و توزیع محتوای باکیفیت، قابل اعتماد و آگاهی‌ بخش تمرکز دارد و به وسیله محتوا با مخاطبان بالقوه ارتباط برقرار می ‌کند.

• 2- بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)  و بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing)  :

• دو متدولوژی بازاریابی هستند که دقیقا برعکس هم عمل می‌کنند. برون گرا بر همان روش ‌های سنتی بازاریابی و تبلیغات تکیه دارد و با فعالیت‌ هایی از جمله انتشار تبلیغات در رسانه ‌های جمعی تلاش می‌کند به مخاطبان خود برسد. در مقابل برون گرا  از ابتدا مخاطبانش را هدف می‌گیرد و از راه‌ هایی از جمله محتوا تلاش می‌کند به آن‌ها برسد.

• 3- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی:

• یکی از انواع اینترنت مارکتینگ است که از شبکه‌های اجتماعی برای رسیدن به اهداف بازاریابی استفاده می‌کند. ما در عصری زندگی می‌کنیم که استفاده از شبکه‌های اجتماعی در آن یک رفتار روزمره برای بیشتر افراد جامعه محسوب می ‌شود. در چنین دنیایی، بازاریابی شبکه‌ های اجتماعی یک روش مناسب برای بسیاری از کسب و کارها خواهد بود.

• 3- ایمیل مارکتینگ:

• بازاریابی ایمیلی به معنای ارسال ایمیل‌های هدفمند به مشتریان بالقوه و فعلی برای ترویج محصولات یا خدمات، ارائه اطلاعات ارزشمند و ایجاد تعامل با آنها است.
•  
• 

*** بازاریابی شیوه های مختلفی نیز دارد که تقسیم بندی آن فرای 50 تا 60 عنوان را در بر میگیرد و ما در این مقاله فقط به بیان تیتر وار 10 تا از آن ها اکتفا خواهیم کرد

• بازاریابی سببی    بازاریابی مجاورتی    بازاریابی رابطه ای    بازاریابی تراکنشی     بازاریابی کمیابی     بازاریابی نقل قولی     بازاریابی فراخوانی     بازاریابی ویروسی     بازاریابی گوناگونی     بازاریابی انبوه     بازاریابی فصلی      و.........

• عوامل موثر در موفقیت بازاریابی:

  شناخت دقیق مشتری: اولین قدم برای بازاریابی موفق، شناخت دقیق مشتریان از نظر نیازها، خواسته‌ها، علایق و رفتار آنها است.

  ارائه ارزش پیشنهادی قوی: ارائه ارزش پیشنهادی قوی به معنای ارائه مزایایی به مشتریان است که آنها را متقاعد به خرید محصولات یا خدمات شما می‌کند.

  انتخاب کانال‌های بازاریابی مناسب: انتخاب کانال‌های بازاریابی مناسب برای رسیدن به مخاطبان هدف ضروری است.

  تولید محتوای جذاب: محتوای جذاب و ارزشمند می‌تواند مشتریان را جذب کند و آنها را به مشتریان دائمی تبدیل کند.

  اندازه‌گیری و ارزیابی نتایج: اندازه‌گیری و ارزیابی نتایج بازاریابی برای تعیین اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی و ایجاد تغییرات لازم ضروری است.

• راه های ارتباطی ما:

• اینستاگرام    shamsta.va@
• ایمیل   shamsta.va@gamail.com
• واتساپ   09106105867
• فیس بوک و لینک دین و توییتر و....   shamsta.va

سامانه جامع صنعتی شمستا به عنوان بانک اطلاعات صنعت کشور که اطلاعات متخصصان صنعت و نیز اطلاعات کامل نیازهای صنعتی و نیز قطعات و ماشین آلات صنعتی را دارد از آن جهت که طرف های درگیر در این سامانه عموم مردم عادی نیستند و در حقیقت عرضه و تقاضا بین طرفهای صنعت یعنی متخصصان و مراکز صنعتی از یک طرف و از طرف دیگر صاحبان صنایع می باشد.

سامانه جامع صنعتی شمستا متعاقب سری مقالات آموزشی در خصوص صنعت، رشته ها و مسائل مرتبط با آن قصد دارد در این مقاله به بیان تعریفی از بازاریابی و شرح مختصری از انواع و روش های آن داشته باشد . امید است اطلاعات پیش رو برای کاربران مفید بوده و مورد استفاده قرار گیرد.